Das hängt von den Geschäftsbedingungen der Versicherungsgesellschaft ab.
Bitte informieren Sie sich im Vorfeld einer Buchung. Auch unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne.
Sie erhalten sämtliche Unterlagen per Email oder wenn gewünscht auch per Post. Wenn Sie die Unterlagen per Email erhalten, empfehlen wir, diese auszudrucken und auf jeden Fall bei der Abreise mit zu nehmen.
Dies ist einem bestimmten Rahmen möglich. Bitte wenden Sie sich an unser Servicepersonal um genaue Informationen zu bekommen.
Bei kleinen Unfällen oder geringen Erkrankungen heben Sie die Belege unbedingt auf und reichen sie nach Abreise bei der Versicherung ein.
Bei schwerwiegenden Unfällen oder Krankenhausaufenthalten kontaktieren Sie bitte die Notrufzentrale, die Telefonnummer finden Sie in Ihren Versicherungsunterlagen. Die Notrufzentralen sind in der Regel fast 24 Stunden besetzt.
Wenn während Ihrer Reise ein Schadensfall eintritt, müssen Sie diesen bis spätestens 31 Tage nach der Rückreise der Versicherung melden. Fordern Sie das Schadensformular per Email oder Post an und senden dieses ausgefüllt an die Versicherung zurück.
Kommt es bereits vor Reiseantritt zu einem Schadensfall und Sie können die Reise nicht antreten, stornieren Sie die Reise und melden dies unverzüglich der Versicherung.
Da der Versicherungsschutz für die vorherige Buchung besteht, ist er nicht für eine neue Buchung übertragbar.
Möchten Sie auch für die neue Buchung gegen die Rücktrittskosten versichert sein, können Sie eine neue Versicherung am Buchungstag bis 24 Uhr abschließen.
Nein, Tiere sind im Versicherungsschutz nicht enthalten. Ob die Möglichkeit einer Zusatzversicherung für Tiere besteht, erfragen Sie am Besten bei unserem Serviceteam.
Nach Reiseantritt kann die Versicherung nicht verlängert werden, da deren Gültigkeit vor der Abreise festgelegt wird.
Dies entnehmen Sie bitte den AGB’s der Versicherungsgesellschaft.
Die Versicherung kommt nicht für im Vorraus geplante Krankenhausaufenthalte auf.
Wer sich z. B. im Reiseland wegen seines bestehenden Leidens operieren lassen möchte, muss die Kosten selbst tragen.